Consentimiento informado para telesalud, divulgación del asistente de IA del sitio web y aviso de crisis

Los servicios de telesalud descritos en esta Parte A son prestados por Joselyn Vasquez, LISW-S (la "Profesional Clínica"), Trabajadora Social Independiente Licenciada con Designación de Supervisión (LISW-S, por sus siglas en inglés) y profesional de la salud conforme a la ley de Ohio (Ohio Rev. Code § 4743.09(A)(3)(k)), con licencia otorgada por la Junta de Consejería, Trabajo Social y Terapia Matrimonial y Familiar de Ohio ("Ohio Counselor, Social Worker, and Marriage and Family Therapist Board"), Licencia de Ohio No. 1440311. Usted puede verificar esta licencia en cualquier momento, de forma gratuita, en el sitio de verificación de licencias en línea de la Junta — https://elicense.ohio.gov/oh_homepage — enlazado desde el pie de página de este Sitio conforme al Ohio Admin. Code 4757-5-13(M)(5).

La ley de Ohio autoriza a una trabajadora social independiente a prestar servicios de salud conductual mediante telesalud (Ohio Rev. Code §§ 4743.09, 4757.50). "Telesalud" (a veces llamada "teleterapia") significa la prestación de servicios mediante tecnología de audio y/o video interactiva, en vivo y sincrónica, en lugar de una visita presencial (Ohio Admin. Code 4757-5-13(A)). Ohio no exige una visita presencial inicial antes de comenzar la telesalud (Ohio Admin. Code 4757-5-13(C)).

En lenguaje sencillo: la ley de Ohio permite que Joselyn atienda a sus clientes por video o teléfono en vivo en lugar de en persona, sin necesidad de una visita presencial previa — siempre que se sigan las reglas del resto de esta Parte A.

La Profesional Clínica cuenta con licencia para ejercer el trabajo social independiente en el Estado de Ohio, y no tiene licencia ni ninguna otra autorización para ejercer en otro estado.

Conforme a la regla de teleterapia de Ohio, la ley que rige una sesión es la ley del lugar donde usted se encuentra cuando la sesión ocurre — no la del lugar donde se encuentra la Profesional Clínica. Quien atiende a un cliente que está físicamente en Ohio debe tener licencia de Ohio (Ohio Admin. Code 4757-5-13(A)(1)), y quien atiende a un cliente ubicado fuera de Ohio "deberá cumplir con las leyes y reglas de la jurisdicción donde se encuentra el cliente al momento de prestarse los servicios" (Ohio Admin. Code 4757-5-13(A)(2)). Cada estado regula quién puede prestar servicios de salud conductual a una persona que se encuentra dentro de su territorio, y la Profesional Clínica no está autorizada conforme a ninguno de esos regímenes.

Por esa razón, la Práctica exige que usted se encuentre físicamente dentro del Estado de Ohio en el momento de cada sesión de telesalud. Esta es una política de la Práctica, adoptada para que cada sesión se preste conforme al único cuerpo de leyes bajo el cual la Profesional Clínica está autorizada a ejercer.

Al inicio de cada sesión, se le pedirá que confirme su ubicación física, conforme al Ohio Admin. Code 4757-5-13(O). Si usted se encuentra fuera de Ohio al momento en que una sesión está programada para comenzar — incluso si está de viaje — la sesión no se realizará como telesalud. Según el momento y la disponibilidad, deberá reprogramarse para un momento en que usted se encuentre de vuelta en Ohio o, si se ofrecen servicios presenciales, convertirse en una cita presencial.

Si usted se muda fuera de Ohio de manera permanente o a largo plazo, es posible que la Profesional Clínica no pueda continuar prestándole servicios, y le proporcionará información de referencia conforme a los estándares aplicables de continuidad de la atención.

Si cambia la autorización de la Profesional Clínica para ejercer — por ejemplo, si obtiene licencia u otra autorización para ejercer en otro estado — esta política se actualizará. Consulte con la Práctica si su situación cambia.

En lenguaje sencillo: lo que importa es la ley del lugar donde usted esté durante la sesión. Joselyn tiene licencia en Ohio y solo en Ohio, así que la política de la Práctica es que sus sesiones se realicen mientras usted esté físicamente en Ohio. Si está en otro lugar cuando su sesión debe comenzar — aunque sea por poco tiempo, aunque sea de viaje — ese día no se realizará como telesalud.

Los servicios de telesalud deben cumplir con el mismo estándar de atención que los servicios presenciales (Ohio Rev. Code § 4743.09(B)(2)(a)). La telesalud es una forma distinta de prestar atención, no una forma inferior — pero conlleva sus propios riesgos y limitaciones, descritos en la sección A.6 a continuación.

Para participar en una sesión de telesalud, usted necesitará:

• una conexión de internet confiable (se recomienda banda ancha/Wi-Fi sobre datos celulares cuando sea posible);
• un dispositivo con cámara y micrófono en funcionamiento (computadora, tableta, o teléfono inteligente) capaz de ejecutar TheraNest Telehealth, la plataforma que la Práctica utiliza para las sesiones de telesalud;
• un navegador o aplicación actualizados, según lo requiera dicha plataforma;
• un espacio privado y tranquilo donde no será interrumpido ni escuchado, durante toda la sesión; y
• un dispositivo cargado, o conectado a la corriente eléctrica, durante toda la duración de la sesión.

La ley de Ohio exige que los nombres de usuario, contraseñas, y comunicaciones electrónicas utilizadas para la telesalud se transmitan y almacenen de forma segura (Ohio Rev. Code § 4743.09(C)(3)); la Práctica selecciona su plataforma de telesalud teniendo presente este requisito. Se recomienda el uso de audífonos para mayor privacidad, particularmente si usted no puede garantizar un espacio totalmente privado.

En lenguaje sencillo: usted necesita una conexión estable, una cámara/micrófono en funcionamiento, una habitación privada, y un dispositivo cargado. Lleve audífonos si le preocupa que puedan escucharlo.

La telesalud puede ofrecer: mejor acceso a la atención y continuidad de la atención durante viajes, enfermedad, o conflictos de horario; menor tiempo y costo de traslado; y mayor flexibilidad de horario, conforme al horario de la Práctica (lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.).

• Falla tecnológica. Interrupciones, mala conectividad, o fallas técnicas pueden interrumpir o retrasar una sesión (véase A.7).
• Riesgo de confidencialidad. Ninguna transmisión electrónica está completamente libre del riesgo de interceptación o acceso no autorizado, sin perjuicio de las salvaguardas descritas en A.4. Usted también es responsable de la privacidad de su propio entorno y dispositivo.
• Limitaciones clínicas. La Profesional Clínica no puede observar la misma información no verbal y ambiental disponible en persona, lo cual puede afectar la evaluación clínica. La telesalud puede no ser apropiada para toda presentación clínica, incluidas algunas situaciones de crisis, seguridad, o riesgo agudo.
• Limitaciones en la respuesta a emergencias. La capacidad de la Profesional Clínica para responder ante una emergencia durante una sesión de telesalud es más limitada que en persona (véase A.8).

Si se pierde el video o el audio durante una sesión:

1. 1Tanto usted como la Profesional Clínica intentarán reconectarse a través de la misma plataforma durante un breve período.
2. 2Si la conexión no puede restablecerse, la Profesional Clínica intentará comunicarse con usted por teléfono al número registrado, ya sea para continuar la sesión por teléfono o para reprogramarla si eso no es posible.
3. 3Si no se logra contactarlo y la Profesional Clínica tiene alguna preocupación sobre su seguridad inmediata, podrá comunicarse con su contacto de emergencia designado o con los servicios de emergencia, conforme a la sección A.8 a continuación.
4. 4Toda sesión interrumpida quedará anotada en su expediente. Cualquier reprogramación o ajuste de facturación se manejará conforme al listado de tarifas de la Práctica (https://queztherapy.com/fees) y a los Términos de Uso.

Una falla de conexión no es un plan de respuesta a crisis. Si usted está atravesando una emergencia de salud mental en cualquier momento durante una sesión interrumpida, no espere a que se restablezca la conexión — llame al 988 y presione 2 para español (o envíe la palabra AYUDA al 988), envíe la palabra AYUDA al 741741, o llame al 911 de inmediato.

En lenguaje sencillo: si se corta la llamada, intentaremos reconectarnos y luego llamaremos a su teléfono. Si no logramos contactarlo y existe una preocupación de seguridad, podríamos comunicarnos con su contacto de emergencia o con el 911. Si es una emergencia real, no espere por nosotros — llame al 988 o al 911 usted mismo.

Debido a que la Profesional Clínica no se encuentra físicamente presente con usted durante una sesión de telesalud, antes de que comiencen los servicios de telesalud — y periódicamente después — se le pedirá que proporcione: (a) la dirección física donde se encontrará durante cada sesión; y (b) el nombre y la información de contacto de un contacto de emergencia local, conforme a la información de crisis y de acceso fuera de horario exigida por el Ohio Admin. Code 4757-5-13(M)(7). Al inicio de cada sesión, también se le pedirá que confirme su ubicación física actual (Ohio Admin. Code 4757-5-13(O); véase A.2).

Si usted experimenta una emergencia de salud mental — durante una sesión, entre sesiones, o durante una falla de conexión — deténgase y:

• Llame al 988 y presione 2 para hablar en español con la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (gratis, confidencial, 24/7)
• Envíe la palabra AYUDA al 988 para conversar por mensaje de texto en español con la Línea 988
• Envíe la palabra AYUDA al 741741 para conversar por mensaje de texto en español con Crisis Text Line
• Llame al 911 si usted u otra persona está en peligro o necesita atención médica inmediata, o acuda a la sala de emergencias más cercana

Si usted comunica una amenaza contra otra persona. Si, con base en sus comunicaciones, la Profesional Clínica considera que usted representa una amenaza explícita, creíble, e inminente de daño físico grave contra otra persona claramente identificable, el Ohio Rev. Code § 2305.51 define las acciones de que ella dispone en respuesta. La ley establece varias alternativas — entre ellas, comunicar la amenaza a una agencia del orden público con jurisdicción y, de ser factible, a cada posible víctima; gestionar una hospitalización; o establecer un plan de tratamiento documentado, razonablemente orientado a evitar que la amenaza se concrete, junto con una evaluación de riesgo de segunda opinión realizada de forma concurrente. La ley de Ohio le exige considerar cada alternativa y documentar las razones por las que eligió o descartó cada una (Ohio Rev. Code § 2305.51(C)(1)). La acción que tome dependerá de las circunstancias; este documento no promete ninguna en particular.

Si la Profesional Clínica considera que usted corre riesgo de hacerse daño grave a sí mismo. Esta situación no se rige por el § 2305.51, que trata sobre amenazas contra otras personas. Si la Profesional Clínica considera que usted corre un riesgo inminente de hacerse daño grave, actuará conforme a su criterio clínico y a sus obligaciones profesionales y éticas como trabajadora social independiente con licencia. Según las circunstancias, esto puede incluir comunicarse con su contacto de emergencia o con los servicios de emergencia, o gestionar una evaluación u hospitalización de emergencia conforme al marco de hospitalización de emergencia de Ohio (Ohio Rev. Code § 5122.10).

Puede encontrarse mayor detalle sobre la confidencialidad y sus límites, incluido el reporte obligatorio, en el Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a HIPAA.

En lenguaje sencillo: le pediremos su dirección y un contacto de emergencia antes de iniciar la telesalud, y confirmaremos dónde se encuentra al inicio de cada sesión, porque Joselyn no puede ver su entorno como podría hacerlo en persona. Si en algún momento existe una preocupación genuina de seguridad, ella puede actuar al respecto — lo cual podría incluir comunicarse con el 911, su contacto de emergencia, o las fuerzas del orden. La ley de Ohio es específica sobre lo que puede hacer cuando alguien es amenazado, y le exige sopesar las opciones y dejar por escrito por qué eligió la que eligió.

Las sesiones de telesalud son confidenciales en la misma medida que las sesiones presenciales, sujetas a los mismos límites descritos en el Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a HIPAA (incluido el reporte obligatorio y los límites del deber de advertir/proteger descritos en la sección A.8 anterior). Ninguna de las partes puede grabar en audio o video una sesión sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que la ley exija lo contrario.

Conforme al Ohio Admin. Code 4757-5-13(J), cualquier correo electrónico, mensaje de texto, o mensaje de chat con relevancia terapéutica pasa a formar parte de su expediente clínico. Por esta razón — y porque la Práctica no publica ni monitorea una dirección de correo electrónico general (véase los Términos de Uso) — le pedimos plantear los asuntos clínicamente significativos directamente en sesión o por teléfono al 330-203-1559, y no por mensaje.

Las sesiones de telesalud se facturan sobre la misma base que las sesiones presenciales — a través de sus beneficios de seguro dentro de la red cuando la Práctica está dentro de la red de su plan, o de lo contrario a las tarifas de pago directo de la Práctica ($145 por sesión inicial; $135 por sesiones subsiguientes) — según se publica en https://queztherapy.com/fees. No se cobra ningún cargo adicional por instalaciones en el caso de la telesalud (Ohio Rev. Code § 4743.09(E)(1)). Se le pedirá que consienta la forma en que se facturarán las sesiones de telesalud antes de que comience la facturación (Ohio Rev. Code § 4743.09(E)(3); Ohio Admin. Code 4757-5-13(M)(2)). Los términos de cancelación e inasistencia, y la información sobre el Estimado de Buena Fe conforme a la Ley Sin Sorpresas federal ("No Surprises Act"), se encuentran establecidos en los Términos de Uso y no se repiten aquí.

Usted puede solicitar servicios presenciales, si la Práctica los ofrece, o una referencia a otro proveedor que ofrezca atención presencial. Usted puede descontinuar la telesalud y cambiar a otra modalidad en cualquier momento, sujeto a disponibilidad, notificando a la Práctica.

Antes de recibir servicios de telesalud, se le pedirá que revise y reconozca esta Parte A — típicamente mediante un reconocimiento firmado o firmado electrónicamente, completado durante la admisión a través del portal de clientes. Al reconocer esta Parte A, usted confirma que la ha leído y comprendido, que sus preguntas han sido respondidas, y que consiente voluntariamente recibir servicios mediante telesalud en los términos aquí descritos. Este consentimiento es también el consentimiento contemplado por Ohio Rev. Code § 4743.09(D), y conviene que usted entienda qué hace esa disposición. Conforme a ella, cuando un paciente ha consentido a recibir servicios de telesalud, el profesional de la salud no responde por daños ante ningún reclamo fundado en que los servicios no cumplen con el mismo estándar de atención que se aplicaría si los servicios se hubieran prestado de forma presencial.

Esa protección es limitada y específica a la modalidad de telesalud en sí misma. No exime a la Profesional Clínica de responsabilidad por negligencia en la forma en que efectivamente presta la atención, ni modifica su obligación de cumplir con el estándar de atención aplicable a la telesalud, que la ley de Ohio exige que sea igual al estándar presencial (Ohio Rev. Code § 4743.09(B)(2)(a); véase A.3). Dicho de forma sencilla: consentir a la telesalud significa que usted acepta los riesgos y las limitaciones de la modalidad descritos en A.6 — no significa que acepte una atención descuidada, y nada en este documento le pide eso.

Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento, con efecto a partir de las sesiones futuras, notificando a la Práctica.

El Asistente de IA del Sitio Web es una función de chat automatizada en este sitio web que responde preguntas generales, no clínicas — como el horario de atención, información general sobre tarifas, cómo solicitar una cita, y preguntas generales sobre las áreas de atención de la Práctica — y ayuda a canalizar las solicitudes de programación hacia la plataforma de programación de la Práctica. Funciona bajo la dirección de Joselyn Vasquez, LISW-S, la Profesional Clínica de la Práctica, quien es responsable de lo que el Asistente está configurado y autorizado a hacer, y quien conserva la responsabilidad plena por toda la atención clínica prestada por la Práctica.

El Asistente de IA del Sitio Web no es:

• Joselyn Vasquez, LISW-S, ni ninguna otra profesional clínica con licencia — no se identificará a sí mismo utilizando ningún título reservado para un profesional de la salud con licencia (por ejemplo, "terapeuta," "consejero/a," "trabajador/a social," "psicólogo/a," "psiquiatra," o "LISW-S");
• terapia, asesoría, psicoterapia, diagnóstico, tratamiento, o consejo clínico o médico de ningún tipo;
• un servicio de crisis, un servicio de emergencia, ni un sustituto de llamar o enviar un mensaje de texto al 988 o de llamar al 911;
• confidencial en el sentido de HIPAA — su uso no crea una relación de tratamiento ni un expediente protegido por HIPAA, y no es un canal de comunicación seguro conforme a HIPAA;
• un lugar para colocar información de salud — no escriba sus síntomas, un diagnóstico, medicamentos, historial de tratamiento, ni ninguna otra información sobre su salud;
• monitoreado en tiempo real por personal clínico o administrativo;
• parte de su expediente clínico, a menos y hasta que el personal de la Práctica incorpore manual y separadamente la información relevante de programación a dicho expediente después de una revisión humana;
• diseñado o utilizado para detectar, inferir, o analizar sus emociones o su estado mental; ni
• un tomador de decisiones — no toma decisiones clínicas o de tratamiento de forma independiente.

Estos límites reflejan la política propia de la Práctica y son congruentes con el contenido de las leyes sobre inteligencia artificial en el ámbito de la salud mental promulgadas en otros lugares durante 2025–2026 — incluidas Illinois (225 ILCS 155/20(b)(1),(4) (Illinois Public Act 104-0054)), Nevada (AB 406 (2025), Sec. 7(1)-(2), Sec. 8(1)), Utah (Utah Code § 13-72a-101(10)), y California (Cal. Bus. & Prof. Code § 22601(b)(2)(A)) — que la Práctica sigue a nivel nacional, para cada visitante, por las razones explicadas en la sección B.7 a continuación.

En lenguaje sencillo: el widget de chat es un programa automatizado, no una persona y no su terapeuta. Puede ayudar con logística — horarios, tarifas, programación de citas. No le cuente nada clínico, sensible, o urgente, y no lo use en una crisis.

Antes de que usted pueda utilizar las funciones del Asistente, y al inicio de cualquier conversación nueva, el Sitio revelará claramente que usted está interactuando con tecnología de inteligencia artificial, no con un ser humano, y que el Asistente se limita a programación de citas, tarifas, horarios, e información general sobre la práctica — no a terapia, y no a un canal confidencial. Si usted le pregunta al Asistente si es inteligencia artificial, este lo confirmará (Utah Code § 13-72a-203(1)-(2); Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(a)).

Se muestra una divulgación sustancialmente en esta forma antes de que usted pueda enviar su primer mensaje:

No utilice el Asistente de IA del Sitio Web para reportar una crisis, una emergencia, pensamientos suicidas u homicidas, abuso, o cualquier situación que requiera atención inmediata. Si un mensaje que usted envía indica una posible crisis o preocupación de seguridad, el Asistente está diseñado para detenerse, abstenerse de seguir interactuando con ese contenido, y presentar de inmediato los mismos recursos de crisis fijos, siempre de la misma manera — llame al 988 y presione 2 para español (o envíe la palabra AYUDA al 988), envíe la palabra AYUDA al 741741, o llame al 911 — en lugar de intentar evaluar, responder a, o continuar analizando dicho contenido. Véase la Parte C para más detalle; esta decisión de diseño se explica más a fondo en la sección B.7.

Nada de lo generado por el Asistente de IA del Sitio Web modifica, complementa, o anula su plan de tratamiento, el consejo de la Profesional Clínica, ni los términos de la Parte A anterior. Si el Asistente en algún momento sugiere que usted programe una cita con la Práctica, dicha sugerencia es únicamente informativa (permisible conforme a Utah Code § 13-72a-202(3)) — no es, y nunca se le permite ser, una recomendación clínica.

El Asistente de IA del Sitio Web funciona mediante tecnología de inteligencia artificial operada por un proveedor de servicios externo bajo contrato con la Práctica, el cual procesa el contenido de su conversación con el Asistente con el fin de generar respuestas. La Práctica no cuenta con un Acuerdo de Asociado de Negocios ("Business Associate Agreement") conforme a HIPAA con este proveedor de servicios de IA. El Asistente no está configurado, y no debe utilizarse, para recibir, procesar, o almacenar Información de Salud Protegida ni ninguna información clínica, diagnóstica, de síntomas, o relacionada con una crisis. No ingrese dicha información en el Asistente. Nada de lo que usted escriba en él pasa a formar parte de su expediente clínico, a menos y hasta que el personal de la Práctica incorpore manual y separadamente la información relevante de programación o logística a dicho expediente después de una revisión humana. Véase la Política de Privacidad para más detalle sobre cómo se manejan las conversaciones con el Asistente, y por qué nada de lo que usted escriba queda almacenado en los servidores de la Práctica.

Illinois, Nevada, Utah, y California han promulgado recientemente, cada uno, leyes que abordan el uso de inteligencia artificial en relación con servicios de salud mental, o funciones de chat de IA de manera más general. Las disposiciones de dichas leyes que regulan a profesionales con licencia están vinculadas a la licencia otorgada en ese estado — no alcanzan, en principio, a una trabajadora social independiente con licencia únicamente en Ohio. Varias de ellas también excluyen a las herramientas utilizadas únicamente para servicio al cliente, programación de citas, o apoyo administrativo, lo cual es congruente con la forma en que el Asistente de IA del Sitio Web está construido y se utiliza aquí.

Debido a que este sitio web puede consultarse desde cualquier lugar, y porque la Práctica considera que una divulgación clara es simplemente la forma correcta de operar una herramienta automatizada en un contexto cercano a temas delicados, la Práctica ha adoptado voluntariamente — para cada visitante, sin importar su ubicación — las prácticas descritas en esta Parte B, entre ellas:

• divulgar, antes de que usted pueda enviar un mensaje y al inicio de cada conversación nueva, que está hablando con IA y no con una persona (Utah Code § 13-72a-203(1)-(2); Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(a));
• diseñar al Asistente de modo que no intente detectar, inferir, o analizar sus emociones o su estado mental (225 ILCS 155/20(b)(4));
• garantizar que el Asistente nunca represente, ni se le permita representar, que es un proveedor de salud mental o conductual con licencia, ni que interactuar con él equivalga a recibir atención de uno (Nevada AB 406 (2025), Sec. 7(1)(a)-(c));
• prohibir que el Asistente se identifique a sí mismo con el nombre de la Profesional Clínica, con el título "LISW-S," o con cualquier otro término que dé a entender que es un profesional de la salud con licencia — cada uso de este tipo se trataría como una infracción independiente conforme a la ley de California, de haber sido esta una práctica de California (Cal. Bus. & Prof. Code § 4999.9(c)-(d)). Por supuesto, el Asistente sí puede decirle quién es la Profesional Clínica y sugerirle que reserve una sesión con ella; lo que nunca puede hacer es presentarse como ella, ni como profesional con licencia alguno (véase B.2); y
• publicar el diseño fijo de respuesta a crisis descrito en la Parte C, en la forma que exige la ley de California para un "chatbot de compañía" ("companion chatbot") (Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(b)), independientemente de si el Asistente de IA del Sitio Web cumple con la definición de esa ley.

Este enfoque voluntario significa que usted recibe las mismas protecciones descritas en esta Parte B sin importar dónde se encuentre al visitar este sitio web. No se ha confirmado de forma independiente, a la fecha de entrada en vigor indicada arriba, si Ohio ha promulgado, o promulgará, una ley comparable a las anteriores; la política de la Práctica en esta Parte B no depende de esa respuesta.

Este sitio web y el Asistente de IA del Sitio Web no están dirigidos a menores de 13 años, conforme a la Política de Privacidad. Si usted es madre, padre, o tutor y utiliza el Asistente en representación de un menor, se aplican los mismos límites: únicamente programación de citas e información general, nunca detalle clínico.

El Asistente de IA del Sitio Web no puede garantizar una respuesta en tiempo real o el mismo día. Para cualquier asunto urgente, clínicamente significativo, o que requiera de una persona, comuníquese directamente con la Práctica:

• Teléfono: 330-203-1559, en horario de atención (lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.)
• Formulario de contacto del sitio web: https://queztherapy.com/contact (espere una demora; no apto para asuntos urgentes)
• Clientes ya establecidos: utilicen el portal de clientes

Si el asunto es urgente y usted no puede comunicarse con la Práctica, utilice los recursos de crisis de la Parte C en lugar de esperar al Asistente o al formulario de contacto.

Este sitio web — incluido su contenido general, su función de programación de citas, y el Asistente de IA del Sitio Web — no es un servicio de emergencia, no cuenta con personal ni monitoreo en tiempo real, y no puede responder a una crisis.

Si está en crisis, por favor busque ayuda ahora mismo.

• Llame al 988 y presione 2 para hablar en español con la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis. Gratis, confidencial, 24/7.
• Envíe la palabra AYUDA al 988 para conversar por mensaje de texto en español con la Línea 988.
• Envíe la palabra AYUDA al 741741 para conversar por mensaje de texto en español con Crisis Text Line.
• Llame al 911 si usted u otra persona está en peligro o necesita atención médica inmediata.

También puede chatear en español: elija "Español" y visite chat.988lifeline.org.

Quez Therapeutic Solutions, LLC no es un servicio de crisis. Nuestra oficina atiende de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., y no podemos responder a emergencias. Si esto es una emergencia, use uno de los recursos anteriores. Cuando esté a salvo, aquí estamos para lo que sigue — llame al 330-203-1559 o use el formulario de contacto.

Si un mensaje que usted envía al Asistente de IA del Sitio Web indica una posible crisis, pensamientos suicidas u homicidas, autolesión, u otra preocupación de seguridad, el Asistente está instruido para detenerse, abstenerse de interactuar o profundizar en ese contenido, y presentar de inmediato los recursos de crisis anteriores — de la misma manera, cada vez. El Asistente no está construido ni autorizado para detectar, evaluar, o responder a una crisis de salud mental (véanse B.2, B.4, B.7); un mensaje de crisis fijo e invariable es más seguro que uno improvisado.

Comuníquese directamente con la Práctica al 330-203-1559 en horario de atención (lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.), o a través del portal de clientes. Si no puede comunicarse con la Práctica y el asunto le parece urgente, utilice los recursos de crisis anteriores en lugar del Asistente de IA del Sitio Web o del formulario de contacto del sitio web — ninguno de los dos es monitoreado en tiempo real ni apropiado para un asunto urgente o de emergencia.

Ni este sitio web ni su Asistente de IA del Sitio Web son un servicio de emergencia o de crisis, una terapeuta, ni un sustituto de la atención profesional. Si usted está atravesando una emergencia de salud mental, deje de usar este sitio web y llame al 988 y presione 2 para español (o envíe la palabra AYUDA al 988), envíe la palabra AYUDA al 741741, o llame al 911 de inmediato.