Términos de uso

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web ubicado en https://queztherapy.com (el "Sitio"), incluyendo su contenido, la función de programación de citas, el formulario de contacto y el Asistente de IA del Sitio Web automatizado descrito en la Sección 11, puesto a disposición por Quez Therapeutic Solutions, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Ohio ("Práctica," "nosotros" o "nuestro/a"), ubicada en 3653 Darrow Rd, Ste 7, Stow, Ohio 44224.

Los servicios clínicos descritos en el Sitio son prestados por los profesionales de salud conductual con licencia independiente que la Práctica contrata (cada uno, un "Profesional Clínico"). Cada Profesional Clínico ejerce únicamente dentro del alcance de práctica, y únicamente en los estados, que su propia licencia y sus registros le permiten. La Práctica le identifica a su Profesional Clínico, y dónde tiene licencia o registro, antes de iniciar la atención. Cuando estos Términos se refieren al "Profesional Clínico" en singular, se refieren al Profesional Clínico que presta o prestaría su atención.

Joselyn Vasquez, LISW-S, Trabajadora Social Independiente Licenciada con Designación de Supervisión, está autorizada por la Junta de Consejería, Trabajo Social y Terapia Matrimonial y Familiar de Ohio ("Ohio Counselor, Social Worker, and Marriage and Family Therapist Board"), Licencia de Ohio No. 1440311. Usted puede verificar esta licencia en cualquier momento mediante el buscador de licencias en línea del Estado de Ohio, enlazado en el pie de página del Sitio conforme al Código Administrativo de Ohio 4757-5-13(M)(5). Joselyn Vasquez además cuenta con el Registro de Proveedor de Telesalud de Fuera del Estado de Florida No. TPSW7165, emitido por el Departamento de Salud de Florida, División de Garantía de Calidad Médica; ese registro también está enlazado en el pie de página del Sitio, y la Sección 10 explica exactamente qué autoriza y qué no autoriza. Todo otro Profesional Clínico que la Práctica contrate tiene su propia licencia independiente, y el Sitio publica las credenciales de cada uno con la misma especificidad.

Al acceder o usar el Sitio, usted ("usted" o el "Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, la cual queda incorporada a estos Términos por referencia. Si usted no está de acuerdo, no debe acceder ni usar el Sitio. Si usted está accediendo o usando el Sitio en representación de un menor de edad u otra persona, usted declara que cuenta con la autoridad legal necesaria para obligar a esa persona al cumplimiento de estos Términos.

Estos Términos rigen únicamente su uso de este sitio web y de sus funciones digitales. No rigen, ni sustituyen, la relación clínica entre usted y la Práctica o el Profesional Clínico.

Si llegara a establecerse una relación de tratamiento, dicha relación — incluyendo el consentimiento informado para el tratamiento, los términos de la prestación de servicios de telesalud, la confidencialidad y sus límites, los honorarios efectivamente cobrados, y el manejo de su Información de Salud Protegida — se rige exclusivamente por los documentos separados que usted revisa y firma directamente con la Práctica al momento de la admisión, incluyendo el Consentimiento Informado para el Tratamiento, el Consentimiento Informado para Telesalud (Parte A del Consentimiento Informado para Telesalud, Divulgación del Asistente de IA del Sitio Web y Aviso de Crisis), y el Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a la HIPAA. Esos documentos, y no esta página, son los que importan una vez que usted es cliente.

En lenguaje sencillo: usar este sitio web — incluso llenar el formulario de contacto o escribirle al asistente de chat — no lo pone "bajo atención." Eso ocurre únicamente mediante documentos separados que usted firma, en persona o a través del portal del cliente, antes de su primera cita.

El Sitio ofrece:

(a) contenido educativo e informativo general sobre la Práctica, el Profesional Clínico, los enfoques de tratamiento, y temas de salud conductual;

(b) un mecanismo en línea para solicitar, programar, reprogramar o cancelar citas a través de una plataforma de programación de terceros (véase la Sección 16); y

(c) acceso a un Asistente de IA del Sitio Web automatizado que responde preguntas generales, no clínicas, sobre programación, logística, honorarios, horarios, y compatibilidad con la práctica (véase la Sección 11).

Su uso del Sitio — incluyendo el envío del formulario de contacto, la solicitud de una cita, el intercambio de mensajes con el Asistente de IA del Sitio Web, o la navegación por contenido informativo — no crea, por sí solo, una relación terapeuta-cliente, clínico-paciente, ni ninguna otra relación profesional o fiduciaria entre usted y la Práctica o el Profesional Clínico. Una relación profesional de tratamiento se forma únicamente cuando (a) se ha programado y confirmado una cita, (b) se han revisado y firmado la documentación de admisión aplicable, los consentimientos correspondientes, y el Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a la HIPAA, y (c) se ha llevado a cabo una primera sesión clínica conforme a los procedimientos de admisión de la Práctica.

En lenguaje sencillo: navegar este sitio o escribirle al chatbot no lo convierte en cliente. Usted se convierte en cliente solo después de haber programado una cita, firmado la documentación de admisión, y tenido una primera sesión.

El contenido del Sitio — incluyendo cualquier información general sobre síntomas, enfoques de tratamiento o temas de salud mental, y cualquier respuesta generada por el Asistente de IA del Sitio Web — se ofrece únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoría clínica, diagnóstica o de tratamiento individualizada, ni crea expectativa alguna de un resultado, diagnóstico o cura en particular. No se base en el contenido del Sitio como sustituto de una evaluación profesional, y no retrase la búsqueda de atención adecuada por algo que haya leído en el Sitio.

En lenguaje sencillo: nada en este sitio es un diagnóstico ni un plan de tratamiento diseñado específicamente para usted. Es información general, no un sustituto de una evaluación real.

EL SITIO NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA, UN SERVICIO DE CRISIS, NI UN SUSTITUTO DE ATENCIÓN MÉDICA O DE SALUD MENTAL DE EMERGENCIA. El Sitio — incluyendo su función de programación de citas, el formulario de contacto, y el Asistente de IA del Sitio Web — no es monitoreado de forma continua ni en tiempo real. Si usted está atravesando una crisis de salud mental, una emergencia médica, o pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a otros, no use el Sitio para buscar ayuda.

Llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, de forma gratuita y confidencial), llame al 911, o acuda a la sala de emergencias más cercana. La Línea 988 atiende en español las 24 horas: al llamar al 988, oprima o marque el 2 para ser atendido en español; también puede enviar la palabra "AYUDA" por mensaje de texto al 988, o usar el chat en línea seleccionando la opción "Español" (más información en https://988lifeline.org/interpretation-services/servicios-en-espanol/). Véase, por separado, el Consentimiento Informado para Telesalud, Divulgación del Asistente de IA del Sitio Web y Aviso de Crisis, para información adicional sobre emergencias y recursos locales.

En lenguaje sencillo: si esto es una emergencia, cierre este sitio web. Llame o envíe un mensaje de texto al 988 (oprima 2 para español), o llame al 911.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años, o a un padre, madre o tutor legal que actúe en representación de un menor de edad. Al usar el Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o que está usando el Sitio con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. La Práctica se reserva el derecho de solicitar verificación de elegibilidad o de la condición de tutela al momento de la admisión.

El Sitio está dirigido a residentes de los Estados Unidos, y los servicios clínicos están disponibles únicamente para personas que se encuentren físicamente en Ohio o en Florida (Sección 10). Cualquier persona puede leer el Sitio desde cualquier lugar; nada en él constituye una oferta de prestar servicios en un estado o país donde la Práctica no esté autorizada a prestarlos, y la Práctica no dirige publicidad a personas en el Espacio Económico Europeo ni en el Reino Unido, ni monitorea su conducta.

8.1 Solicitud de Citas. Las solicitudes de cita enviadas a través del Sitio son únicamente solicitudes, y no se consideran confirmadas hasta que sean reconocidas por la Práctica a través de la plataforma de programación o mediante comunicación directa del personal de la Práctica.

8.2 Plazo de Cancelación. Los clientes deben cancelar o reprogramar una cita con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada de la cita. Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación realizadas después de este plazo, y las citas a las que no se asista sin previo aviso ("inasistencias"), podrán estar sujetas a un cargo de $75 por inasistencia, conforme a lo establecido en el listado de honorarios de la Práctica (https://queztherapy.com/fees) y en la documentación de admisión.

8.3 Cómo Cancelar. Las cancelaciones deben realizarse a través del portal del cliente o por teléfono al 330-203-1559 — no a través del Asistente de IA del Sitio Web, el cual no puede garantizar el procesamiento en tiempo real de cambios de programación y no es monitoreado en tiempo real (véase la Sección 11).

8.4 Inasistencias Reiteradas. La Práctica se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado, limitar los privilegios de programación, o dar de baja a un cliente de la atención (conforme a los requisitos éticos y de licenciamiento aplicables en materia de continuidad de la atención) tras inasistencias reiteradas.

La Práctica está dentro de la red de varios planes de seguro y, para esos planes, presenta las reclamaciones directamente a su aseguradora; la Práctica también acepta pago directo (self-pay). Las tarifas vigentes de pago directo ($145 por sesión inicial; $135 por sesiones subsiguientes; $75 por inasistencia, conforme a la Sección 8.2), junto con los planes que la Práctica acepta actualmente, se publican y se actualizan periódicamente en https://queztherapy.com/fees. Los planes de seguro identificados en el Sitio son aquellos que la Práctica acepta actualmente o con los que está dentro de la red a la fecha indicada. La participación dentro de la red, los beneficios cubiertos, las tarifas y los honorarios los fijan las aseguradoras y pueden cambiar, y la Práctica no garantiza la continuidad de su participación dentro de la red ni la continuidad de la cobertura de ningún plan en particular y se reserva el derecho de cambiar los planes que acepta en cualquier momento. Si las tarifas, los honorarios o los términos de cobertura de un plan cambian, o termina la participación de la Práctica con un plan, la Práctica no terminará la atención ni se negará a seguir atendiendo a un cliente existente por esa sola razón — conversará con usted sobre las opciones disponibles, que pueden incluir la continuación de la atención mediante pago directo o "superbill". La participación dentro de la red se confirma con usted antes de su primera sesión. Los honorarios, la elegibilidad para una escala variable (si la hubiera), y las condiciones de pago se establecen al momento de la admisión y en el acuerdo financiero o de tarjeta en archivo relacionado que usted firme antes de, o durante, su primera cita — no a través de este Sitio ni de estos Términos — y nada en el Sitio constituye una oferta o un contrato para prestar servicios a una tarifa en particular ni para aceptar un plan en particular. Si la Práctica no está dentro de la red de su plan, o usted prefiere pagar directamente, puede solicitar una "superbill" (factura detallada para reembolso) para buscar reembolso fuera de la red con su aseguradora.

Cuando así lo requiera la Ley Sin Sorpresas federal ("No Surprises Act", 45 C.F.R. Parte 149), se proporcionará un Estimado de Buena Fe de los cargos previstos antes de su primera cita y, cuando se solicite, en cualquier otro momento.

Los servicios de telesalud (por video y/o audio en vivo), cuando se ofrezcan, están permitidos conforme a las Secciones 4743.09 y 4757.50 del Código Revisado de Ohio, y se rigen por el Consentimiento Informado para Telesalud separado (Parte A del Consentimiento Informado para Telesalud, Divulgación del Asistente de IA del Sitio Web y Aviso de Crisis), el cual usted debe revisar y firmar antes de recibir servicios de telesalud. La descripción de la disponibilidad de telesalud en el Sitio es meramente informativa y no constituye, por sí misma, el consentimiento informado requerido.

Los servicios de telesalud prestados a clientes que se encuentren físicamente en Florida al momento de la sesión se prestan al amparo del registro de proveedor de telesalud de fuera del estado de Florida, Fla. Stat. § 456.47(4). Joselyn Vasquez, LISW-S, cuenta con el Registro de Proveedor de Telesalud de Fuera del Estado de Florida No. TPSW7165, emitido por el Departamento de Salud de Florida, División de Garantía de Calidad Médica, en estado Clear/Active, el cual usted puede verificar mediante el servicio público de verificación del Departamento, enlazado en el pie de página del Sitio. A los clientes que se encuentran físicamente en Florida los atiende únicamente un Profesional Clínico que tenga un registro de telesalud de Florida vigente o una licencia de Florida. Si el Profesional Clínico que de otro modo le atendería aún no lo tiene, la Práctica se lo dirá y le ofrecerá un Profesional Clínico que sí lo tenga.

Un registro conforme al Fla. Stat. § 456.47(4) no es una licencia de Florida, y la diferencia no es cosmética. El estatuto autoriza a un profesional de fuera del estado a prestar telesalud a personas ubicadas en Florida y, por sus propios términos, no permite que ese registrante abra una oficina en Florida, ni que atienda en persona a clientes de Florida, ni que se presente como licenciado en Florida. Por eso la Práctica no mantiene oficina en Florida, no ofrece allí servicios presenciales, y en ninguna parte de este Sitio describe a ningún Profesional Clínico como licenciado en Florida. El Fla. Stat. cap. 491 sigue rigiendo las normas de práctica del trabajo social clínico, la consejería y la psicoterapia con esos clientes, y el Código Administrativo de Ohio 4757-5-13(A)(2) apunta en el mismo sentido desde el lado de Ohio: la sesión se rige por la ley del estado donde se encuentra el cliente.

Florida también impone un deber a este sitio web, y lo cumplimos en cada página. El Fla. Stat. § 456.47(4)(c) exige que el sitio web de un proveedor de telesalud registrado conforme al párrafo (b) muestre de manera prominente un hipervínculo al sitio web del Departamento que contiene la información requerida por el párrafo (h). El párrafo (h) es la lista de registrantes que el Departamento publica, la cual incluye, para cada registrante, su nombre, su ocupación, su formación y educación, el número de licencia de fuera del estado, el número de registro de telesalud de Florida, la especialidad, la certificación de junta, el historial disciplinario de cinco años, la aseguradora de responsabilidad profesional y los límites de la póliza incluyendo si cubre reclamaciones surgidas en Florida, y el nombre y la dirección del agente registrado designado para recibir notificaciones judiciales en Florida. El hipervínculo requerido aparece en el pie de página de cada página de este Sitio y dirige a las páginas de telesalud del Departamento de Salud de Florida (https://flhealthsource.gov/telehealth/). Es deliberadamente un enlace distinto del enlace de verificación de nuestro propio registro, porque el estatuto exige la página del Departamento y no la nuestra.

La Práctica acepta clientes en Ohio y en Florida, y en ningún otro estado. En Ohio, los servicios se ofrecen en persona en la oficina de Stow y mediante telesalud en cualquier lugar del estado. En Florida, los servicios se ofrecen únicamente mediante telesalud. Usted debe encontrarse físicamente en Ohio o en Florida al momento de cada sesión, y se le pedirá que confirme en cuál al inicio de cada sesión. Los detalles, incluido qué sucede si usted se encuentra en otro lugar, están en la Parte A del Consentimiento Informado para Telesalud.

11.1 Naturaleza y Propósito. El Sitio puede incluir una función de chat automatizada (el "Asistente de IA del Sitio Web" o "Asistente") diseñada para ayudar a los visitantes con preguntas generales, no clínicas: horarios de atención, logística de programación, honorarios, indicaciones para llegar, y preguntas generales sobre compatibilidad con la práctica.

11.2 Se le informará que es IA, no una persona. Antes de que usted pueda usar las funciones del Asistente, y al inicio de cualquier conversación nueva, el Sitio informará claramente que usted está interactuando con tecnología de inteligencia artificial, no con un ser humano. Si usted le pregunta al Asistente si es inteligencia artificial, este confirmará que lo es.

11.3 No es una Terapeuta; Ninguna Función Clínica. El Asistente de IA del Sitio Web:

(a) no es Joselyn Vasquez, LISW-S, ni ninguna otra profesional clínica con licencia, y no actúa en representación de una profesional clínica en capacidad clínica alguna, ni se identificará usando ningún título reservado para un profesional de la salud con licencia (por ejemplo, terapeuta, consejero/a, trabajador/a social, psicólogo/a, psiquiatra, o "LISW-S");

(b) no brinda terapia, consejería, diagnóstico, evaluación clínica, recomendaciones de tratamiento, ni asesoría médica o de salud mental de ningún tipo;

(c) no intenta detectar, inferir, ni analizar sus emociones o su estado mental;

(d) no revisa, clasifica por prioridad, ni responde a descripciones de síntomas, crisis, o preocupaciones de seguridad, y no está preparado para hacerlo; y

(e) puede producir respuestas incompletas, genéricas, o, en raras ocasiones, inexactas, debido a que es generado por tecnología automatizada y no por criterio clínico.

11.4 No es Monitoreado en Tiempo Real. El Asistente de IA del Sitio Web opera de forma automática y no es monitoreado por personal clínico o administrativo en tiempo real. Puede haber una demora antes de que una persona revise cualquier mensaje enviado a través de él, si es que llega a revisarse.

11.5 Procesamiento por Terceros; No Apto para Información de Salud Protegida. El Asistente de IA del Sitio Web funciona mediante tecnología de inteligencia artificial operada por un proveedor de servicios externo bajo contrato con la Práctica, el cual procesa el contenido de su conversación con el Asistente para generar respuestas. La Práctica no cuenta con un Acuerdo de Asociado Comercial ("Business Associate Agreement") conforme a la HIPAA con este proveedor de servicios de IA. El Asistente no está configurado, y no debe utilizarse, para recibir, procesar o almacenar Información de Salud Protegida, ni información clínica, diagnóstica, de síntomas, o relacionada con una crisis. No ingrese ese tipo de información en el Asistente. Véase la Política de Privacidad para más detalle sobre cómo se manejan las conversaciones con el Asistente.

11.6 No para Emergencias. No use el Asistente de IA del Sitio Web para reportar una crisis, una emergencia, pensamientos suicidas u homicidas, abuso, o cualquier situación que requiera atención inmediata. Si usted está en crisis, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (oprima 2 para atención en español) o llame al 911 de inmediato. Véase la Sección 6 y el Aviso de Crisis para más detalle.

11.7 Sin Confianza Depositada en el Asistente. Usted no debe basarse en las respuestas del Asistente de IA del Sitio Web como sustituto del criterio clínico profesional, de los servicios de emergencia, ni de la comunicación directa con el personal de la Práctica sobre cualquier asunto urgente o clínicamente significativo.

En lenguaje sencillo: el widget de chat de este sitio es un bot, no una persona y no es su terapeuta. Puede ayudar con logística — horarios, honorarios, programación. No le cuente nada clínico, sensible o urgente, y no lo use en una crisis.

12.1 Responderle a usted. Si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a través del Sitio, usted acepta que podamos usarlo para responder al asunto por el cual usted se comunicó. Eso es una respuesta, no una suscripción, y no lo inscribe en nada.

12.2 Los recordatorios de citas son operativos, no publicidad. Si usted se convierte en cliente y proporciona a la Práctica un número de teléfono móvil, la Práctica podrá enviarle recordatorios de citas, confirmaciones de programación y mensajes operativos similares sobre atención que usted ya haya coordinado. Son comunicaciones transaccionales de atención de salud; no son llamadas de promoción telefónica y no se envían al amparo de ningún consentimiento publicitario. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o responda HELP para obtener ayuda. Detener los recordatorios no cancela una cita.

12.3 Las llamadas y los mensajes de texto publicitarios requieren un consentimiento escrito aparte, y estos Términos no lo son. La Práctica no realiza llamadas publicitarias automatizadas ni pregrabadas, y no envía mensajes de texto publicitarios, sin el consentimiento previo expreso por escrito obtenido de forma separada de estos Términos. Esa norma proviene de la Ley federal de Protección al Consumidor de Telefonía (Telephone Consumer Protection Act), 47 U.S.C. § 227, y de su reglamentación de aplicación en 47 C.F.R. § 64.1200. Para cualquier persona localizable en un número de Florida, proviene además del Fla. Stat. § 501.059, que exige el consentimiento previo expreso por escrito para una llamada de venta automatizada o pregrabada conforme al § 501.059(8)(a), especifica lo que ese consentimiento escrito debe contener en el § 501.059(1)(g), y otorga a la parte llamada una acción privada para obtener medidas cautelares y el mayor de los daños reales o $500 conforme al § 501.059(10)(a). Nada en estos Términos constituye, ni sustituye, ese consentimiento.

12.4 Correo electrónico. La Práctica no publica una dirección de correo electrónico general y no acepta admisiones por correo electrónico, porque el correo electrónico no es un canal seguro ni confidencial para información de salud. Véase la Sección 27.

Si usted firma electrónicamente un formulario de admisión, un consentimiento, un acuerdo financiero, o cualquier otro documento de la Práctica, usted acepta que su firma electrónica y el registro electrónico resultante tienen el mismo efecto legal que una firma de puño y letra sobre papel. Ese es el efecto que les otorgan la Ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (E-SIGN), 15 U.S.C. § 7001, la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Ohio, Código Revisado de Ohio cap. 1306, y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida, Fla. Stat. § 668.50.

Para usar registros electrónicos usted necesita un dispositivo con un navegador web actual, la capacidad de abrir un archivo PDF, y una forma de imprimir o guardar una copia de lo que firma. Usted puede retirar en cualquier momento su consentimiento para realizar transacciones de forma electrónica y solicitar papel en su lugar, sin costo alguno, llamando al 330-203-1559; retirarlo no afecta la validez de lo que ya se haya firmado. Nada en esta Sección rige el consentimiento al tratamiento en sí, el cual es un documento clínico separado que usted revisa y firma directamente con la Práctica — véase la Sección 2.

Todo el contenido del Sitio — incluyendo texto, gráficos, logotipos, el nombre de la Práctica y cualquier nombre comercial, imágenes, video, audio, software, y la apariencia general del Sitio — es propiedad de la Práctica o está licenciado a esta, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, y demás leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales. Salvo en la medida necesaria para ver el Sitio para su uso personal y no comercial, usted no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar, ni transmitir ningún contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de la Práctica.

Usted se compromete a no:

(a) usar el Sitio para ningún propósito ilícito ni en violación de estos Términos;

(b) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a sus sistemas, o a cualquier cuenta, red, o dato conectado al Sitio;

(c) interferir con o interrumpir el funcionamiento del Sitio, incluyendo mediante malware, ataques de denegación de servicio, o extracción automatizada de datos (scraping) no autorizada por la Práctica;

(d) usar el Asistente de IA del Sitio Web para enviar contenido abusivo, hostigante, ilícito, o que suplante la identidad de otra persona;

(e) enviar información falsa, engañosa, o información personal o de salud de otra persona a través del Sitio sin autorización;

(f) enviar información clínica, diagnóstica, o relacionada con una crisis, de naturaleza sensible, a través del formulario de contacto o del Asistente de IA del Sitio Web, ninguno de los cuales está diseñado, asegurado, ni es apropiado para ese fin (véase la Sección 11.5); o

(g) usar el Sitio para solicitar, anunciar, o transmitir comunicaciones comerciales no solicitadas.

La Práctica se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al Sitio ante una sospecha de violación de esta Sección.

El Sitio puede enlazar a, incorporar, o dirigirlo a servicios de terceros, incluyendo sin limitación:

• una plataforma de programación y calendario en línea utilizada para solicitar, confirmar, reprogramar, y cancelar citas ("Proveedor de Programación"); y
• otros sitios web de terceros referenciados con fines informativos.

Estos terceros operan de forma independiente de la Práctica, cuentan con sus propios términos de uso y políticas de privacidad, y no están controlados por la Práctica. La Práctica no es responsable del contenido, la funcionalidad, la seguridad, ni las prácticas de privacidad de ningún sitio o servicio de terceros. Su uso del Proveedor de Programación o de cualquier otro servicio de terceros está sujeto a los términos propios de dicho proveedor, los cuales usted debe revisar por separado.

Si usted considera que algún material del Sitio infringe derechos de autor de su propiedad o bajo su control, envíenos un aviso por escrito que contenga los elementos establecidos en el 17 U.S.C. § 512(c)(3): su firma física o electrónica; la identificación de la obra protegida que se alega infringida; la identificación del material que usted señala como infractor y el detalle suficiente para localizarlo en el Sitio; su nombre, dirección y número de teléfono; una declaración de que usted tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente, o la ley; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su representación.

Envíelo a: Copyright Notice, Quez Therapeutic Solutions, LLC, 3653 Darrow Rd, Ste 7, Stow, Ohio 44224, o llame al 330-203-1559 y le indicaremos a dónde enviarlo. Actuamos sobre los avisos presentados debidamente, y damos por terminado el acceso al Sitio de quienes infrinjan de forma reiterada.

Si usted nos envía una idea, una sugerencia, una corrección o un comentario sobre el Sitio, usted otorga a la Práctica una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para usarlo con el fin de mejorar el Sitio, sin obligación de compensarlo y sin obligación de tratarlo como confidencial. Por favor no envíe información confidencial por este canal, y no envíe información clínica por él en absoluto — eso corresponde a un canal clínico (Sección 11.5). Todo lo que usted envíe debe ser suyo para enviarlo, y no debe ser información personal o de salud de otra persona.

EL SITIO, SU CONTENIDO, Y EL ASISTENTE DE IA DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD," SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, O LEGALES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, Y NO INFRACCIÓN. LA PRÁCTICA NO GARANTIZA QUE EL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, SEGURO, O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE CONTENIDO ALGUNO — INCLUYENDO LAS RESPUESTAS DEL ASISTENTE DE IA DEL SITIO WEB — SEA PRECISO, COMPLETO, O ACTUAL. NINGUNA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO CREA GARANTÍA ALGUNA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS.

Esta exclusión se realiza en la medida más amplia permitida por las leyes del Estado de Ohio. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores podrían no aplicarle a usted.

En lenguaje sencillo: el sitio y el chatbot se proporcionan tal cual. No garantizamos que siempre estarán disponibles, libres de errores, o perfectamente exactos.

EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LAS LEYES DEL ESTADO DE OHIO, EN NINGÚN CASO LA PRÁCTICA, LA PROFESIONAL CLÍNICA, NI SUS RESPECTIVOS PROPIETARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA ALGUNA DE DATOS, INGRESOS, PLUSVALÍA (GOODWILL), U OPORTUNIDAD, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON SU USO, O SU IMPOSIBILIDAD DE USO, DEL SITIO O DEL ASISTENTE DE IA DEL SITIO WEB, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y AUN CUANDO LA PRÁCTICA HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LAS LEYES DEL ESTADO DE OHIO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA PRÁCTICA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O CON SU USO DEL SITIO NO EXCEDERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00) O EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO, DE HABER ALGUNO, POR EL USO DEL SITIO EN SÍ (EXCLUYENDO LOS HONORARIOS POR SERVICIOS CLÍNICOS, LOS CUALES SE RIGEN POR SU ACUERDO DE TRATAMIENTO SEPARADO), LO QUE SEA MAYOR.

Nada en estos Términos pretende, ni deberá interpretarse para, limitar responsabilidad alguna que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley, incluyendo la responsabilidad por negligencia grave o dolo, o la responsabilidad por negligencia profesional en la prestación efectiva de servicios clínicos — la cual surge, de darse el caso, de la relación de tratamiento separada, y se rige por las normas profesionales de Ohio aplicables y por los documentos referidos en la Sección 2, y no por esta limitación relativa al uso del sitio web.

En lenguaje sencillo: esto limita nuestra responsabilidad por problemas con el sitio web en sí — no por la calidad de la atención clínica real, la cual es una relación separada regida por documentos separados y por la ley de negligencia profesional de Ohio.

En la medida más amplia permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar, defender, y mantener indemnes a la Práctica, al Profesional Clínico, y a sus respectivos propietarios, empleados, contratistas, y agentes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de cualquier forma con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso indebido del Sitio o del Asistente de IA del Sitio Web, incluyendo el envío de información falsa o engañosa; o (c) su violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero.

22.1 Ley aplicable. Estos Términos, y cualquier controversia que surja de o se relacione con estos Términos o con su uso del Sitio, se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Ohio, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que estén ocupadas por el derecho federal.

22.2 Jurisdicción y sede. Usted acepta que los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Summit, Ohio, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de o se relacione con estos Términos o con su uso del Sitio, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción respecto de la sede (venue) en ellos. Esta Sección no aplica a una reclamación que deba presentarse en otro lugar por disposición de la ley, ni a una acción de cuantía menor (small claims) que usted tenga derecho a presentar donde vive.

22.3 No se renuncia a las protecciones del estado donde usted vive. La Práctica es una sociedad de responsabilidad limitada de Ohio y la elección de la ley de Ohio arriba indicada es deliberada, pero no es un mecanismo para quitarle nada a usted. Nada en estos Términos renuncia, limita ni desconoce ninguna protección que la ley del estado donde usted vive le otorgue y no permita renunciar — incluidas, en la medida en que alguna le aplique, la Ley de Prácticas de Venta al Consumidor de Ohio, Código Revisado de Ohio cap. 1345, y la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida, Fla. Stat. §§ 501.201–501.213. En la medida en que alguna disposición de estos Términos tuviera ese efecto, esa disposición no le aplica a usted, y el resto de estos Términos continúa vigente conforme a la Sección 23. Si usted es residente de Florida, este párrafo está escrito pensando específicamente en usted: los clientes de Florida son parte permanente de esta Práctica, no una excepción a ella.

22.4 Aquí no hay cláusula de arbitraje, y es a propósito. Estos Términos no contienen ninguna disposición de arbitraje obligatorio, ninguna renuncia a demandas colectivas, ni ninguna renuncia al juicio por jurado. Una práctica que pide a las personas hablar de lo más difícil de sus vidas no debería pedirles además que renuncien al derecho ordinario de ser escuchadas por un tribunal. Si alguna vez surge una controversia, usted conserva todos los foros que la ley le concede.

22.5 No acortamos ningún plazo para presentar una reclamación. Estos Términos no acortan, ni deben interpretarse como que acortan, ningún plazo de prescripción o de caducidad que de otro modo aplicaría a una reclamación que usted pudiera tener contra la Práctica o contra el Profesional Clínico.

22.6 Las quejas ante un regulador siempre están disponibles. Nada en esta Sección limita el derecho que usted pueda tener de presentar una queja ante una junta profesional de licenciamiento, ante un regulador estatal de salud, o ante una agencia de protección al consumidor, y ese derecho no puede renunciarse. Esto incluye la Junta de Consejería, Trabajo Social y Terapia Matrimonial y Familiar de Ohio (https://cswmft.ohio.gov), la Unidad de Servicios al Consumidor de la División de Garantía de Calidad Médica del Departamento de Salud de Florida (https://complaint-portal.mqa.flhealthsource.gov), la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos (https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf), la Comisión Federal de Comercio (https://reportfraud.ftc.gov), la Procuraduría General (Attorney General) de su estado, y cualquier otro organismo gubernamental o regulatorio. La Práctica no tomará represalias contra usted por presentar una queja, ni condicionará la atención a que usted no la presente.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal, o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o si no pudiera modificarse de esa forma, se separará, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

24.1 Notificaciones. Le notificamos conforme a estos Términos publicando el aviso en el Sitio o, cuando tengamos datos de contacto que usted nos haya proporcionado, enviándoselo a esa dirección o número. Usted nos notifica por correo postal o por teléfono usando los datos de la Sección 27.

24.2 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho derivado de ellos. La Práctica puede cederlos a un sucesor de su negocio o de sus activos, y cualquier expediente clínico o de facturación que se transfiera con esa operación sigue rigiéndose por el Aviso de Prácticas de Privacidad y por la ley aplicable, que no cambian porque cambie la titularidad.

24.3 Ninguna renuncia. La falta de exigencia o el retraso en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra, y el ejercicio único o parcial de un derecho no impide su ejercicio posterior.

24.4 Supervivencia. Las Secciones 2, 4, 5, 6, 11, 12.3, 14, 18, 19, 20, 21, 22 y esta Sección sobreviven a la terminación de su acceso al Sitio.

24.5 Hechos fuera del control razonable. La Práctica no es responsable por la falta de disponibilidad del Sitio, ni por su retraso, cuando se deba a algo fuera de su control razonable, incluida una interrupción de alojamiento o de red, una falla de servicios públicos o de telecomunicaciones, un ciberataque, un desastre natural, o una emergencia de salud pública. Esta Sección nunca aplica a las obligaciones clínicas, las cuales se rigen por los documentos de la Sección 2 y por las normas profesionales.

24.6 Títulos e interpretación. Los títulos son solo para conveniencia y no afectan el significado. Estos Términos no deben interpretarse en contra de la Práctica por el mero hecho de que la Práctica los redactó; tampoco deben interpretarse en contra de usted.

24.7 Ningún tercero beneficiario. Estos Términos no crean derechos a favor de ninguna persona que no sea parte de ellos.

24.8 Accesibilidad. La Práctica quiere que el Sitio sea utilizable por personas con discapacidad, de conformidad con el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act), 42 U.S.C. §§ 12181–12189. Lo que hemos construido, y lo que sabemos que aún es imperfecto, está descrito en la Declaración de Accesibilidad de este Sitio. Si alguna parte del Sitio o de estos Términos no le resulta accesible, o si desea estos Términos en otro formato, llame al 330-203-1559 y se lo haremos llegar.

24.9 Español e inglés. Estos Términos se publican completos en inglés y en español. La versión en español es una traducción completa, no un resumen. Si usted encuentra un lugar donde ambas versiones digan cosas distintas, avísenos y lo corregiremos; no usaremos una discrepancia de traducción en su contra.

La Práctica podrá revisar estos Términos de tiempo en tiempo. La fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Debido a que la Práctica no publica ni solicita una dirección de correo electrónico general para consultas sobre el Sitio (véase la Sección 27), el aviso de una revisión se proporciona mediante la publicación de los Términos revisados en el Sitio con una fecha de "Última actualización" actualizada y, para cambios sustanciales, mediante un aviso adicional visible en el Sitio (por ejemplo, un banner en la página principal) durante un período razonable. Usted es responsable de revisar estos Términos periódicamente. Su uso continuado del Sitio después de que una revisión entre en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si usted no está de acuerdo con una revisión, debe dejar de usar el Sitio.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Práctica respecto del uso del Sitio, y sustituyen cualquier acuerdo previo relativo a esa materia. Como se describe en la Sección 2, estos Términos no constituyen, ni sustituyen, el Consentimiento Informado para el Tratamiento, el Consentimiento Informado para Telesalud, ni el Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a la HIPAA, los cuales rigen la relación clínica una vez establecida y que usted revisa y firma por separado. En la medida en que exista algún conflicto entre estos Términos y un documento clínico firmado en cuanto a la relación clínica, prevalecerá el documento clínico firmado; en la medida en que exista algún conflicto en cuanto al uso del Sitio en sí, prevalecerán estos Términos.

Las preguntas sobre estos Términos deben dirigirse a:

Quez Therapeutic Solutions, LLC 3653 Darrow Rd, Ste 7 Stow, Ohio 44224 Teléfono: 330-203-1559 Formulario de contacto del sitio web: https://queztherapy.com/contact

La Práctica no publica una dirección de correo electrónico general para consultas sobre el Sitio; por favor utilice el formulario de contacto o el número de teléfono indicado arriba.